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中国消费者协会2021年度报告:汽车消费投诉成重灾区,安全问题频发引关注

错误加油引发奔驰大G故障,消费者如何保护自身权益?_奔驰客户权益官_奔驰客户权益官测评

文章内容谈到了汽车安全、新能源动力电池的缺陷、续航能力的评估标准、二手车市场的管理以及加价购车等问题。我们必须对这些问题的现状、潜在风险和应对措施进行详尽的探讨。尽管汽车技术持续发展,安全问题等依然迫切需要各方的高度重视和有效处理。

汽车安全痛点

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汽车安全一直是消费者关注的焦点,尽管汽车制造技术不断进步,但该领域的问题依然存在不少。即便是高端品牌,也难以完全杜绝安全问题,其他品牌的情况更是让人担忧。比如,经常有报道提到某些知名品牌因为关键安全部件出现问题而不得不召回车辆。这些问题对行车安全构成了潜在威胁,汽车制造商确实应当给予足够的重视。

生活中,路上车辆川流不息,一旦出现安全风险,后果不堪设想。比如,刹车失灵可能引发连串追尾和撞击事故,这对车主的生命和财产都是极大的威胁。所以,汽车厂商在安全技术研究和开发上,必须增加投入,保障驾驶者的安全。

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燃油与新能源格局

在燃油车盛行的年代,车企的技术实力往往体现在发动机、变速箱和底盘上。但新能源汽车的崛起,使得其市场份额已攀升至13.4%。越来越多的消费者开始青睐新能源汽车,其销量也在迅速增加。不过,这也引发了一些担忧,例如消费纠纷和新兴问题的增多。

新能源智能汽车引发的故障责任归属问题让不少新晋车企头疼,一旦车辆出现问题,各方都试图撇清关系,消费者的维权之路变得异常艰难。由此可见,现行的法律和监管手段亟需更新,以确保消费者权益得到有效保护。

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动力电池缺陷

新能源汽车的动力电池极为关键,但它的缺陷却引发了频繁的召回。2021年,就有超过7万台新能源汽车被召回。以沃尔沃XC40的部分车型为例,因供应商的问题,动力电池的能量控制模块里的微处理器需重置,这可能在行驶时引发高压电池连接的故障。

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这个问题非常严重,汽车在行驶过程中若突然断电,很容易引发交通事故。汽车厂商在挑选供应商和检测电池时,必须严格把关,确保从源头杜绝安全隐患。若发现电池有瑕疵,必须立刻启动召回程序。

续航里程迷局

新能源汽车的技术持续进步,电池技术的研究也在加快步伐,这导致了车辆的续航能力得到了增强,里程续航的问题也有所缓解。但现阶段,我国大多数新能源汽车的NEDC续航数据有虚高的现象,实际行驶的里程数与标称的数值有较大的出入。

购车前最好先了解WLTP的续航信息,这样能获得更真实的数据。如果销售提到CLTC的续航里程,轱辘哥建议不必过分在意。消费者不能只听销售的一面之词,还得亲自确认车辆的实际续航表现。不然的话,买到的车可能续航没达到预期,这可能会影响驾驶感受。

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二手车交易难题

近年来,我国二手车市场因消费观念的更新和政策扶持而日益兴旺,但随之而来的问题也不容忽视。二手车销售信息常与实际不符,交易后质量问题频发。许多消费者购车后,故障不断,而且售后服务难以得到有效保障。

一些消费者买了自诩状况良好的旧车,不料很快车辆就出了问题。而车商又没有及时履行售后服务的承诺,消费者只得来回协商才得以解决。这不仅耗费了他们的时间和金钱。所以,迫切需要规范二手车销售,否则市场很难达到健康发展的状态。

加价提车歪风

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疫情来袭,汽车生产速度降低,购车时加价现象让人感到不快。对此,消费者颇有怨言,但为了能尽快提车,他们只能无奈地忍受加价。很多热门车型都出现了不同程度的加价,而且名目繁多。

购车过程中,还需额外缴纳上牌费、手续费以及装饰费等费用,这导致购车成本有所上升。这一现象反映出汽车生产和供应的不足,同时也暴露了经销商的不当行为。汽车厂商需要提升生产效率,经销商则需端正自身行为。

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亲爱的读者们,你们在购车过程中是否也遭遇过类似的不愉快经历?你们觉得怎样能使汽车行业更加良性发展?欢迎在评论区分享你们的观点,记得点赞并转发这篇文章!

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